Pasak Dvylikto žingsnio, žinios perdavimas yra tarnystė, trečiasis Al-Anon orientyras. Tai veiksmas, kurio tikslas labai svarbus Al-Anon. Nariai siekia ir veikti, ir būti.
Tarnystė yra kiekvienas veiksmas, kai padedame alkoholiko artimajam ar draugui: skambutis nevilties prislėgtam grupės nariui, naujoko globa, savo istorijos pasakojimas susirinkime, grupės kūrimas, visuomenės informavimas apie bendriją, literatūros sklaida ar finansinė parama grupei, vietos tarnystei ar Pasaulinės tarnybos biurui.
Dvylika žingsnių ir Dvylika tradicijų skatina asmeninį augimą ir grupių vienybę. Dvylika tarnystės koncepcijų yra bendrijos pažangos pagrindas. Jos atskleidžia, kaip Dvyliktą žingsnį taikyti visai bendrijai ir kaip Pasaulinės tarnystės konferencija padeda Pasaulinės tarnybos biuro nariams skleisti Al-Anon mokymą po visą pasaulį.
Al-Anon grupė „Tai veikia” kiekvieną mėnesį dalijasi patirtimi, ištverme ir viltimi apie 12 Koncepcijų. Uždari Al-Anon susirinkimai Koncepcijų tema vyksta reguliariai trečią mėnesio šeštadienį 12.00 val. per Skype. Dėl prisijungimo skambinti tel. 8 610 46343.